NANOAフェイスパック
WEB定期通販の構築後、インスタグラマーのPR施策で6時間で完売する商品に！
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■貴社の事業概要
スキンケア化粧品のDtoC事業をメインに行っております。
メインのブランドはNANOA（ナノア）というブランドで、エイジングケア、高付加価値なスキンケア製品を比較的使い続けやすい価格で提供することを大事にしています。
■スマートセクションとの取り組み背景
元々Amazonや楽天のいったECモールを販路の中心に立ち上げたブランドで、自社での定期通販も小さく行っておりましたが、自社ECの方は、あまりうまく行っていなかった現状がありました。
またECモール内での競争も激化しており、差別化がしづらい市場でどのように優位性をつくっていくのかという課題がある中で、ブランド認知をあげていき、ブランドとして選んでもらえるようにするため、インフルエンサーアフィリエイトの施策の実施を決めました。
■スマートセクションと取り組みする前と取り組み後の違い
自社での定期の新規獲得が月多いときでも数十件だったのが、月500~2000件ほどの獲得に伸ばすことができました。また、これまでインフルエンサーマーケティングはマイクロインフルエンサーと呼ばれる、フォロワーがそこまで多くない方にPR投稿を依頼することがメインでしたが、スマートセクションさんのご尽力もあり、インスタグラム上で影響力も相当大きいインフルエンサーにも何人も実施いただいたことで、ブランドとしての認知度向上やインフルエンサー内での支持が増えるなどの相乗効果を感じています。
■スマートセクション経由の獲得実績、効果など
定期の新規獲得が大幅に伸びたことで、今までしっかり体制ができていなかった部分が表面化し、少し苦労する部分もありましたが、スマートセクションからアドバイスをいただきながら販促物や発送フローの変更、社内体制整備など行なっていき、継続率、LTVの見込みなども大きく改善しました。
また商品認知、ブランド認知が広まったことにより、通常時のECモールでの売上も1.5倍ほど伸びました。商品として、ブランドとしての販売のベースがあがったなと感じております。
■LP制作の成果、所感など
その商品の自社の定期通販の立ち上げからLP作成で入っていただきました。
インフルエンサーのアフィリエイトで売るというのが初めてだったため、その売り先にあったLP制作の考え方やデザインなどを教えていただきながら作れたのが大きいと思います。
アップセルのオファーやボタン周りの表記など、細かい部分も相談しながらアドバイスいただいており、大変助かりました。
最初はCVRが低いなど課題もありましたが、オファーを変更するなどして修正を行い、良い形で改善することができました。
お客様からのメッセージ
広告代理店といっても様々かと思いますが、スマートセクションとお付き合いさせていただいて、他と違うところは圧倒的なクライアント目線なことだと感じます。
広告を多く消化できればよい、予算を多くひっぱれればいい、広告代理店の利益としてはそれでいいかもしれないのですが、中小企業のメーカー側からするとその施策を実施して果たして利益がでるのか、中長期的にプラスなのか、様々な面から判断していく必要があります。
代表の梅本さん中心に、継続率LTV向上施策や物流、コールセンター周りのご提案や紹介など、トータルで事業に関わっていただき、いろいろと抜け漏れが多かった弊社の定期通販のレベルを大きくあげることができました。
本気でクライアントのために二人三脚で向き合ってくれる、その姿勢の会社はなかなかないと思いますので、自社の商品の販売を伸ばしていきたい方は一度ぜひ話を聞いてみてほしいなと思います。
